제 목 인터넷 쇼핑몰 '뷰티히어로' 배송·환급 지연 소비자피해 주의하세요
  운영자님에 의해 2022년 12월 28일에 등록되었습니다

 인터넷 쇼핑몰 '뷰티히어로' 배송·환급 지연 소비자피해 주의하세요
화장품을 대폭 할인된 가격으로 판매하는 인터넷쇼핑몰 뷰티히어로와 관련된 소비자불만이 급증하고 있어요 (https://beautyhero.co.kr) 소비자상담 접수 현황 2건(11월1주차) → 82건(11월4주차) 한국소비자원과 서울특별시는 소비자 피해주의보를 발령했어요
해당 업체는 홈페이지 회원에게만 가격을 공개하면서 소비자의 회원가입을 유도하고 있어요 [소비자 피해 사례] A씨: 화장품 구입 주문후 배송이 지연되고 업체와 연락이 닿지 않고 있음, B씨 : 주문후 배송지연, 1:1문의를 통해 환급처리 하겠다는 답변을 받았음에도 이행되지 않음 *통신판매업 신고 소재지 및 인터넷쇼핑몰에 표시한 사무실 소재지에도 업체가 없는 것으로 확인됨 거래 이후 배송 및 환급 처리가 계속해서 지연되고 있음에도 연락이 원활하게 닿지 않는 상황이에요
2022년 11월 ‘뷰티히어로’관련 상담은 지속적으로 증가하고 있어요 - 서울시전자상거래센터, 1372소비자 상담센터 소비자 접수 현황 : 총 325건 - 한국소비자원 피해구제 신청 현황 : 0건(22년1~10월) → 27건(22년 11월) ※1372소비자상담센터 : 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(발신자부담) 같은 기간 접수된 피해구제 신청도 27건에 달하고 피해 유형은 모두 ‘배송·환급 지연’이
현재까지도 ‘뷰티히어로’쇼핑몰이 운영되고 있는것으로 확인되어 소비자들의 각별한 주의가 필요해요 - 배송 및 환급 지연으로 피해를 본 소비자는 서울시전자상거래센터, 1372소비자상담센터에 문의하여 대응 방법을 안내 받으세요 - 신용카드로 결제한 경우 즉시 신용카드사에 도움을 요청하세요 * 서울시전자상거래센터는 ‘뷰티히어로’를 피해다발업체로 등록하고 경찰에 수사 의뢰함
인터넷 쇼핑몰 거래 시 주의하세요! [소비자 주의사항] - 시중보다 높은 할인율과 낮은 가격을 광고하는 쇼핑몰 이용에 주의하세요 - 비대면으로 상품을 거래할 때는 가급적 현금보다 신용카드를 사용하세요 - 현금결제를 유도하는 쇼핑몰에서는 거래하지 마세요

 

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