제 목 필라테스“폐업”관련 소비자 피해를 주의하세요!
  운영자님에 의해 2025년 06월 16일에 등록되었습니다

 

피해예방정보 이벤트 필라테스“폐업”관련 소비자 피해를 주의하세요! 최근 필라테스 운영 사업자의 갑작스러운 ‘폐업’통보로 이용료를 돌려받지 못하는 피해가 급증하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구돼요. 소비자24와 함께 피해예방 방법을 알아보고 맛있는 아이스크림도 받아가세요! #1 필라테스가 2030 여성층을 중심으로 인기를 끌고 있는 가운데, 최근 사업자의 갑작스러운 폐업 통보로 이용료를 돌려받지 못하는 피해가 급증하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구돼요 #2 최근 4년 새 필라테스 ‘폐업’ 관련 소비자피해가 13배 가까이 증가했어요 [필라테스 피해구제 신청 및 ‘폐업’ 관련 사건 현황] (전체건수(폐업관련*)순) 2021년: 662건(11건), 2022년: 804건(38건), 2023년: 1021건(77건), 2024년: 1036건(142건) > 2021년 대비 2024년 12.9배 증가! 필라테스 피해구제 신청 중 ‘폐업 후 이용료 미반환 및 환급 지연’ 관련피해는 매년 상승하고 있어요 * 사건명 또는 사건개요에 ‘폐업’ 키워드가 포함된 사건 #3 필라테스 폐업 관련으로 접수된 10건 중 8건은 해결이 어려워요 [처리결과별 현황] 해결 20.9%(60건) / 미해결 79.1%(227건) - ‘환급’,’계약이행’ 등의 해결 사건을 제외한 사건 [지불수단별 현황] 현금일시불 35.4%(92건) / 신용카드 일시불 31.2%(81건) / 신용카드 할부 21.5%(56건) / 기타 11.9%(31건) : 지불수단이 확인되는 폐업 관련 260건 중, 사업자의 휴·폐업 등으로 계약 이행이 되지 않을 경우 카드사에 할부항변권을 행사할 수 있는 ‘신용카드 할부’ 결제는 21.5%(56건)에 불과했어요 * 사업자가 폐업하거나 정당한 해지 요구를 거절하는 등의 이유로 잔여대금을 환급받기 어려운 경우, 해당 업체 및 신용카드사에 잔여할부금 지급을 거절할 수 있는 권리(3개월, 20만원 이상 할부거래) #4 [필라테스 폐업 관련 소비자 유의사항] 1) 가격 할인 등 이벤트에 현혹되어 무리하게 현금 결제 또는 장기(다회) 계약하지 않도록 주의하세요 2) 현금 결제 보다는 신용카드 할부로 결제하세요. 20만원 이상 결제 시 할부 철회 및 할부 항변이 가능한 신용카드 할부(3개월 이상) 결제를 이용하세요 3) 피해 발생 시 잔여 횟수, 계약해지일 등을 입증할 수 있는 자료를 확보하세요 4) 잦은 수업 휴·폐강, 강사 퇴사 등 영업상 문제 이력이 있는 업체인지 꼼꼼히 확인 후 계약을 체결하세요 #5 주요 소비자 피해사례 [사례1] 이용 개시 전 폐업 통보 1) A씨는 필라테스 70회 이용계약을 체결하고 2,730,000원을 결제함 2) 며칠 후 사업자로부터 이용개시일 이전에 일방적인 폐업 통보 문자를 받음 3) 사업자와 연락이 두절됨 [사례2] 휴회 전 폐업 통보 1) B씨는 6:1 그룹필라테스 200회 이용계약을 체결하고 1,298,000원을 결제함 2) 개인 사정으로 1개월 이용 정지를 신청함 3) 이후 사업자로부터 폐업 통보를 받고 환급을 요구했으나 처리가 지연되고 사업자와 연락이 두절됨 #6 주요 소비자 피해사례 [사례3] 추가 결제 유도 후 영업 중단 통보 1) C씨는 필라테스 30회 이용계약을 체결하고 1,800,000원을 결제함 2) 첫 번째 계약이 종료되지 않은 상태에서 사업자로부터 추가 등록을 권유받아 필라테스 30회 이용료 1,800,000원을 미리 결제함 3) 담당 강사로부터 임금 체불 등으로 수업이 불가하다는 통보를 받음 4) 미개시 상태인 두 번째 계약의 회비 환급을 요구하기 위해 사업자에게 전화했으나 연락이 두절됨 [사례4] 타 업체로의 이관 통보 후 환급 거부 1) E씨는 필라테스 25회 이용계약을 체결하고 316,800원을 결제함 2) 이후 사업자로부터 폐업 예정이라는 안내와 함께 타 지점으로 회원 이관됨을 통보 받음 3) 잔여 회차에 대한 수강료 환급을 요구함 4) 사업자는 이용계약 이관만 가능하며 환급은 불가하다고 답변한 후 연락에 응답하지 않음 #7 소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요. 소비자상담센터 국번 없이 1372(발신자부담) www.ccn.go.kr / 소비자24 인터넷, 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr 소비자24 피해예방정보 QUIZ Q. 다음 중 필라테스 폐업과 관련한 유의사항이 아닌 것은? 1) 20만원 이상 결제 시 할부 철회 및 할부 항변이 가능하도록 신용카드를 사용해요. 2) 저렴하게 이용하기 위해 전액 현금으로 결제하는 이 가장 좋은 방법이에요. 3) 피해 발생 시, 잔여 횟수, 계약 해지일을 입증할 수 있는 자료를 확보해요. 4) 잦은 수업의 휴강, 폐강, 강사 퇴사 등이 많은 업체는 아닌지 꼼꼼히 확인하고 계약을 체결해요. 퀴즈 정답을 맞추신 분들 중 추첨을 통해 경품을 보내드립니다. 이벤트 참여하기 ㅇ 기간 : 2025. 6. 13.(금) ~ 6. 27.(금) ㅇ 경품 : 아이스크림 기프티콘 (100명) ㅇ 당첨자 발표 : 2025. 7. 2.(수) 예정 <유의사항> - 중복으로 참여하더라도 실제 참여 횟수는 1번으로 집계되며 중복 당첨은 불가합니다. (휴대폰번호 기준) - 설문조사 응답내용은 통계적 목적으로만 사용될 뿐, 개인정보 등은 통계법 제33조에 의거하여 철저히 비밀이 보장됩니다. - 개인정보보호법 제15조 제2항에 따른 고지사항 1. 개인정보의 수집·이용 목적 : 당첨자 추첨, 경품 발송 2. 수집하려는 개인정보의 항목 : 이름, 휴대폰 번호 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 당첨자 발표 이후 즉시 삭제 4. 개인정보 제공에 동의하지 않을 수 있으나 개인정보 제공에 동의하지 않는 경우에는 당첨자로 선정될 수 없습니다. 5. 기타 : 당첨 시 경품 발송을 위해 이름, 휴대폰번호가 제3자(GS엠비즈주식회사)에게 제공되며 경품 발송 이외의 목적으로 사용되지 않습니다. - 개인정보가 잘못 입력되어 발송된 경품이 반송/분실되었을 경우에는 재발송되지 않습니다. - 경품 발송 후 분실되거나 유효기간이 지난 경우 공정거래위원회에서 책임지지 않습니다. <문의> - 소비자24(소비자종합지원시스템) TEL. 044-200-4920 - 평일 09:00~18:00 / 점심시간 제외 / 주말 및 공휴일 휴무

 
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